Công thức tạo ra khu nghĩ dưỡng tuyệt vời, dẫn lối đến sự hài lòng của khách hàng
Ninh Van Bay Holiday Club là một công ty Việt Nam, tiên phong trong lĩnh vực kỳ nghỉ tại đất nước này. Câu lạc bộ nghỉ dưỡng sở hữu bốn khu nghỉ dưỡng chính nằm khắp Việt Nam, bao gồm Ana Mandara Villas ở Đà Lạt, Six Senses Vịnh Ninh Vân, Emeralda Ninh Bình và Evason Ana Mandara Nha Trang.
Ngoài ra, công ty còn có chuỗi “kết nối khu nghỉ dưỡng”, bao gồm các khách sạn và khu nghỉ dưỡng thuộc mạng lưới của họ. Ninh Van Bay là thành viên của mạng lưới trao đổi khu nghĩ dưỡng quốc tế RCI, mạng lưới trao đổi khu nghĩ dưỡng lớn nhất thế giới.
Doanh nghiệp này được thành lập cách đây bốn năm và hiện đã có hơn 2.000 thành viên. Khách hàng tiềm năng có thể mua thẻ thành viên với thời hạn 5, 10 năm hoặc lâu hơn. Sau khi trở thành thành viên, họ có thể lên kế hoạch và đặt kỳ nghỉ thông qua Holiday Club – nơi hoạt động như một đại lý du lịch cá nhân để gợi ý địa điểm phù hợp cho từng thời điểm du lịch trong năm. Nhờ các thỏa thuận với các khu nghỉ dưỡng và khách sạn, Ninh Van Bay Holiday Club có thể cung cấp giá cả cạnh tranh cho thành viên, đảm bảo họ nhận được dịch vụ tốt nhất với chi phí hợp lý.
Các khu nghỉ dưỡng mới luôn được chào đón, nhưng phải đáp ứng một số tiêu chuẩn nhất định: “Chúng tôi kiểm tra đối tác tiềm năng một cách có hệ thống: tất nhiên vệ sinh và sạch sẽ là rất quan trọng; sau đó, chúng tôi xem xét thiết kế, trang trí, không gian”, ông Nguyễn Minh Khoa, Giám đốc bán hàng doanh nghiệp tại Ninh Van Bay, cho biết. “Chúng tôi xem xét dịch vụ của khu nghỉ dưỡng hoặc khách sạn được cung cấp như thế nào. Chúng tôi cũng thử nghiệm các nhà hàng bởi đồ ăn thức uống tất nhiên rất quan trọng. Các tiện nghi, spa, tất cả đều được đánh giá. Sau đó, khu nghỉ dưỡng có thể trở thành đối tác của chúng tôi và chúng tôi sẽ ngay lập tức bắt đầu quảng cáo cho họ.”.
“Trở thành đối tác của chúng tôi tất nhiên sẽ tăng doanh thu cho khu nghỉ dưỡng hoặc khách sạn, đó là lý do tại sao các khu nghỉ dưỡng nên gia nhập”, ông Khoa nói.
Tiêu chuẩn cao cấp rất quan trọng. Ông Khoa giải thích rằng tệp khách hàng họ nhắm đến là người Việt Nam có thu nhập cao, thường đi du lịch cùng gia đình và có mong đợi kỳ nghỉ của mình sẽ luôn hoàn hảo. “Gia đình rất quan trọng và chúng tôi cung cấp nhiều hoạt động cho gia đình. Chúng tôi cũng cung cấp nhiều ưu đãi, trước hết là ưu đãi tài chính; tại bốn khách sạn của chúng tôi, chúng tôi đảm bảo giá tốt nhất và tại các khu nghỉ dưỡng liên kết, chúng tôi cũng cố gắng đàm phán giá tốt nhất trong khả năng của họ. Dịch vụ cũng phải đảm bảo hoàn hảo.”
Để tìm hiểu thêm về Ninh van bay Holiday Club cũng như thực hiện đăng ký thành viên hoặc tham gia mạng lưới, hãy vui lòng truy cập trang web sau:
http://www.ninhvanbayholidayclub.com/english